Aviso de Privacidad

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Según lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la responsable de recabar sus datos (señalada en la tabla inmediata siguiente) le informa sobre la política de privacidad y manejo de datos personales, la cual, en todo momento, velará porque el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad.

Nombre o razón Social: AM OLEXO FOODS MEXICO S.A. DE C.V.

Nombre comercial: OLEXO FOODS

Domicilio: Camino María Gloria Moreno Velasco 4, Colonia Ciudad Guzmán Centro, C.P. 49000, Zapotlán el Grande, Jalisco

Página web: https://www.olexofoods.com/

Giro principal: Venta y distribución de alimentos.

2. ALCANCE DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

La responsable es una persona moral, en pleno ejercicio de sus derechos y con todas las capacidades legales para brindar servicios y vincularse a todas sus obligaciones. La responsabilidad cuenta con el respaldo de una empresa estructurada con procesos comerciales, administrativos y sistemas técnicos que pueden abarcar diversas entidades federativas de la República Mexicana y del mundo, cumpliendo todas sus funciones. Este aviso se aplica a todas las plataformas web, dominios, servicios, aplicaciones y productos pertenecientes a la responsable y a sus subsidiarias de propiedad absoluta, salvo que alguna política o declaración específica para un producto o servicio modifique o complemente este aviso.

El alcance de este aviso, así como el acceso y la obtención de datos personales, se realizan mediante e-commerce, aplicación móvil, página web, redes sociales, teléfono y/o cámaras de teléfonos móviles.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECABADOS

Los datos personales que proporcione se utilizarán con las siguientes finalidades:

Finalidades Principales

Identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, proveerle servicio, dar seguimiento a obligaciones contraídas, enviarle información y atender relaciones comerciales, laborales y de cliente.

La autorización para el manejo y uso de los datos personales es indefinida a partir de la fecha en que usted los proporcionó, ya sea por medios impresos o electrónicos. La responsable lo informará en caso de cualquier cambio en este aviso.

Se podrá recopilar información personal para realizar transacciones, como:

Solicitudes de compra de productos o servicios.
Cotización de servicios o productos.
Identificación de titulares o personas.
Procesamiento de pagos bancarios (nacionales e internacionales).
Obtención de la ubicación del usuario.
Creación de perfiles y verificación de usuarios.
Solicitud de información sobre productos o servicios.
Suscripciones de asistencia técnica o marketing.
Solicitudes de diversa índole relacionadas con los productos o servicios de la responsable.

Adicionalmente, la información podrá usarse para:

Brindarle información sobre nuevos servicios, productos y beneficios.
Enviar boletines de noticias a su correo electrónico.
Compartir información con terceros (por ejemplo, empresas de paquetería o gestores de cobro) para cumplir con los servicios solicitados.
Comunicarse acerca de productos y servicios que se ajusten a su perfil y para control interno.
Verificar que sea mayor de edad.
Facilitar la realización de transacciones o solicitudes.
Detectar y prevenir amenazas a la seguridad y actividades fraudulentas.
Mejorar el servicio y la asistencia técnica.
Ofrecer promociones personalizadas.
Seleccionar y personalizar contenidos en los sitios web.
Permitir su participación en concursos y encuestas.
Realizar investigaciones para optimizar los servicios ofrecidos.
Publicar oportunidades laborales, de orientación o capacitación.
Elaborar estudios, campañas publicitarias y estadísticas para conocer los hábitos de consumo y preferencia de los usuarios.
Brindar servicios directos o a través de terceros, como a las áreas de diseño y mercadotecnia, quienes se regirán por las mismas obligaciones.
Evaluar y almacenar los datos personales mediante cualquier medio, ya sea por instrumento jurídico o manifestación verbal o expresa, incluida la interacción en el sitio web.

Finalidades Secundarias

Finalidades adicionales para brindar una mejor atención:

Invitarle a eventos, ferias o exposiciones organizadas o patrocinadas por la responsable.
Publicar testimonios o reseñas voluntarias sobre nuestros productos o servicios (previo consentimiento).
Realizar grabaciones de audio, video o imagen para control de calidad, capacitación interna o evidencia de atención al cliente.
Ejecutar auditorías para la mejora continua.
Administrar programas de lealtad o recompensas para clientes frecuentes.
Analizar tendencias de mercado utilizando datos anonimizados.
Conservar datos en bases internas para futuras contrataciones o compras, incluso sin concretarse una transacción.
Mantener contacto para enviar invitaciones, felicitaciones o mensajes institucionales.
Gestionar publicaciones en las que se mencione su participación, con consentimiento previo.
Emplear datos de geolocalización autorizados para fines estadísticos y logísticos.
Recabar su aprobación mediante solicitud de derechos ARCO en caso de que no desee el tratamiento de sus datos para estos fines; la negativa no implicará la denegación de los servicios o productos contratados.

Finalidades Especiales

Mercadotécnicas.
Publicitarias.
De prospección comercial.

4. DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS

El titular otorgó de forma libre e informada su consentimiento para que sus datos personales sensibles sean tratados según lo indicado en este aviso. Dicho consentimiento se otorga mediante acciones de click en ventanas y botones dispuestos en el sitio web de la responsable.

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCAMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen registrados, el uso que se les da (Acceso), solicitar la corrección de información desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación), pedir la eliminación de sus datos si considera que no se están utilizando conforme a la normativa (Cancelación) y oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, teniendo en cuenta que, en ciertos casos, por obligaciones legales, el uso de dichos datos puede continuar. La revocación también podría implicar la interrupción de la prestación del servicio o la venta de productos, concluyendo la relación con la responsable.

Para ejercer sus derechos (ARCO), contacte a la responsable a través de:

Correo electrónico: hola@olexofoods.com

Por internet: https://olexofoods.com/

Por correo al domicilio: Camino María Gloria Moreno Velasco 4, Colonia Ciudad Guzmán Centro, C.P. 49000, Zapotlán el Grande, Jalisco

Días y horario de atención: De 9 AM a 6 PM

Teléfono(s) de atención: 333 113 43 41

Plazo máximo de respuesta: 5 días hábiles

La solicitud debe incluir:

Petición firmada, clara y concisa sobre los datos a modificar (impresa o digital).
Copia de una identificación oficial (impresa o digital).
En caso de trámite en línea, completar el formulario correspondiente.

Cualquier duda o aclaración sobre el ejercicio de estos derechos se atenderá a través de los medios indicados.

La responsable no transfiere datos a terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o producto solicitado, en cuyo caso, el tercero se regirá por este aviso de privacidad.

Para limitar el uso o divulgación de su información, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información, consulte el portal de PROFECO o contáctelos directamente.

La responsable se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento, manteniéndolo siempre disponible en su sitio web.

7. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y/O DATOS A TRAVÉS DE MEDIOS AUTOMÁTICOS

Además de la información que usted proporcione, la responsable recopilará datos durante su visita al sitio web mediante registros en redes sociales (como Facebook, Google, Instagram o Twitter) y herramientas automáticas de recopilación, como formularios, balizas web, cookies, web beacons, Google Analytics, Ads y enlaces integrados. Estas herramientas capturan datos de comportamiento del navegador, como el tipo, idioma, horas de acceso y dirección del sitio web de referencia. Se recopila además la dirección IP, identificador del dispositivo y las páginas en las que hace clic.

También se podrá solicitar información adicional (edad, sexo o fecha de nacimiento) para elaborar estadísticas y adaptar productos y servicios. Los datos recopilados no se transferirán a terceros, salvo a personal autorizado de la responsable, que se regirá por este aviso.

¿Cómo controlo qué cookies se colocan en mi dispositivo? Puede configurar su navegador para aceptar o bloquear cookies. Muchos navegadores permiten gestionar las cookies, aunque bloquear todas podría limitar el acceso a ciertas funciones del sitio.

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8. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

La responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento, en función de novedades legislativas o políticas internas. En caso de cambios, el aviso actualizado se publicará en el sitio web o se enviará por correo electrónico.

9. CONTROL Y SEGURIDAD

La responsable se compromete a adoptar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control para evitar accesos no autorizados. Esto incluye almacenar la información en servidores con controles de acceso restringido y utilizar tecnologías que protejan los datos transmitidos electrónicamente. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

Asimismo, la responsable, junto con sus empleados, representantes, subcontratistas, consultores o terceros involucrados en el tratamiento de datos, deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de finalizada la relación con el titular.

10. ACEPTACIÓN E INFORMACIÓN ADICIONAL

Mediante la aceptación de este aviso, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales, financieros y/o patrimoniales sean tratados conforme a lo aquí estipulado.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de la responsable, o si presume alguna violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).